Termini e Condizioni di Vendita

Venditore: TALBOX di Taleb Badr, con sede legale in Suzzara (MN), Italia. P.IVA IT02617720202. Codice REA: (in fase di registrazione).

Indirizzo e-mail: info@klepa.it — assistenza clienti disponibile nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST).

Marchio KLEPA è di proprietà esclusiva di TALBOX di Taleb Badr. Le card NFC fisiche sono prodotte in collaborazione con PRINTSERVIS (marchio di TALBOX di Taleb Badr).

I presenti T&C regolano: (a) la vendita di card NFC fisiche (Essential, Custom, Premium, Metal, Wood, NFC Sticker) e relativi accessori; (b) l'erogazione di servizi di abbonamento digitale per la gestione del profilo digitale KLEPA (piani Free, Pro, Business, Team); (c) servizi aggiuntivi opzionali (AI Card Designer, analytics avanzate, Wallet pass, ecc.).

I prodotti fisici sono beni materiali spediti all'indirizzo indicato dall'acquirente. I servizi digitali sono erogati online tramite la piattaforma klepa.it e l'app mobile KLEPA.

Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche presenti sul sito hanno finalità informativa. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche ai prodotti fisici senza preavviso, purché non pregiudichino le caratteristiche essenziali.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana (22% sulle card fisiche, 22% sui servizi digitali verso consumatori finali in Italia) ai sensi del D.P.R. 633/1972.

Per vendite a consumatori in altri Paesi UE, l'IVA applicabile è quella del Paese di residenza del consumatore secondo le regole OSS (One Stop Shop) previste dalla Direttiva 2021/30/UE. L'IVA è calcolata automaticamente al checkout tramite Stripe Tax.

Per vendite a soggetti IVA (B2B) in altri Paesi UE con numero di P.IVA valido (verificato tramite VIES), si applica il regime di inversione contabile (reverse charge). In questo caso l'importo indicato al checkout è al netto IVA.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non riguardano gli ordini già confermati. Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento delle condizioni indicate.

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d'ordine via e-mail da parte di KLEPA. La conferma d'ordine costituisce accettazione dell'offerta e riepilogo del contratto concluso.

Il processo d'ordine si articola in: (1) selezione del prodotto/piano; (2) inserimento dei dati di spedizione e fatturazione; (3) scelta del metodo di pagamento; (4) revisione del riepilogo ordine; (5) conferma dell'ordine con obbligo di pagamento; (6) ricezione della conferma d'ordine via e-mail.

Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di: prodotto non disponibile, errore evidente nel prezzo, impossibilità di verificare i dati di pagamento, sospetto di frode. In tali casi il Cliente verrà tempestivamente informato e l'eventuale pagamento già effettuato sarà rimborsato integralmente.

Per i prodotti personalizzati (Custom, Premium, Metal, Wood), dopo la conferma d'ordine sarà inviata una bozza grafica per approvazione. La produzione inizierà solo dopo l'approvazione esplicita del Cliente.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc. La piattaforma accetta: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay, Klarna (acquista ora, paga dopo), PayPal.

Tutti i dati di pagamento sono cifrati tramite protocollo TLS 1.3 e gestiti direttamente da Stripe in conformità allo standard PCI-DSS Level 1. KLEPA non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di pagamento.

Per gli abbonamenti (piani Pro, Business, Team), il pagamento avviene tramite addebito ricorrente autorizzato dal Cliente al momento della sottoscrizione. L'importo viene addebitato automaticamente alla scadenza di ogni periodo (mensile o annuale). Il Cliente può gestire, modificare o cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale clienti accessibile dall'account.

In caso di mancato pagamento di un abbonamento ricorrente, KLEPA si riserva di sospendere o declassare l'account al piano Free dopo un periodo di grazia di 7 giorni, inviando preventiva comunicazione via e-mail.

Le card NFC fisiche vengono spedite all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. KLEPA non è responsabile di errori nell'indirizzo di consegna forniti dal Cliente.

I tempi di produzione e consegna sono indicativi: card standard (Essential): 2–4 giorni lavorativi; card personalizzate (Custom, Premium, Metal, Wood): 5–10 giorni lavorativi dalla approvazione della bozza grafica.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri (GLS, BRT, Poste Italiane). Un link di tracciamento viene inviato via e-mail al momento della spedizione.

Il rischio di perdita o danno dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il vettore prende in consegna i beni. In caso di danni manifesti alla confezione, il Cliente è invitato ad annotare la riserva sul documento di consegna del corriere e a segnalarcelo entro 48 ore a info@klepa.it.

Ogni card NFC fisica è abbinata a un profilo digitale KLEPA. Il servizio digitale (profilo + analytics + link) è accessibile immediatamente dopo la creazione dell'account, anche prima della ricezione della card fisica.

All'acquisto di qualsiasi card fisica, il Cliente riceve il piano Pro gratuito per 6 mesi. Al termine dei 6 mesi, il profilo viene automaticamente declassato al piano Free, salvo attivazione di un abbonamento a pagamento.

La card fisica viene attivata (associata al profilo) al primo tap sull'apposita area nell'app mobile KLEPA o tramite la procedura guidata sul sito.

Il marchio KLEPA, il logo, i design delle card, i template grafici, il codice sorgente della piattaforma, i testi e i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di TALBOX di Taleb Badr e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui marchi registrati.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del sito a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta. L'utente mantiene la piena proprietà dei contenuti (foto, testi, loghi) che carica sul proprio profilo KLEPA e concede a KLEPA una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per visualizzarli sulla piattaforma.

I template AI generati tramite l'AI Card Designer sono ceduti all'utente in licenza d'uso personale e non esclusiva per uso all'interno della piattaforma KLEPA.

KLEPA non è responsabile per: danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati o danni consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i servizi; malfunzionamenti dei servizi NFC causati da dispositivi del Cliente non compatibili; interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata, forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo di KLEPA.

La responsabilità complessiva di KLEPA per qualsiasi reclamo relativo a un ordine non supererà il valore totale dell'ordine stesso.

KLEPA garantisce che i prodotti fisici siano privi di difetti di fabbricazione. La garanzia legale di conformità è di 24 mesi per i consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per i dettagli sulla garanzia si rimanda alla pagina Garanzia.

Il Cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto fisico (o dalla conclusione del contratto per i servizi digitali), senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati (Custom, Premium, Metal, Wood) realizzati su specifica richiesta del Cliente, ai sensi dell'art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005.

Per le modalità dettagliate di esercizio del recesso e la procedura di reso, si rimanda alla pagina Resi e Rimborsi.

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative a consumatori, si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme di protezione dei consumatori del Paese di residenza dell'acquirente UE, qualora più favorevoli.

Per le controversie con consumatori residenti in Italia, il foro esclusivamente competente è quello di Mantova, salvo che il consumatore non abbia la residenza o il domicilio in un luogo diverso, nel qual caso il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie con operatori commerciali (B2B), il foro esclusivamente competente è il Tribunale di Mantova.

Informazione sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR): i consumatori UE possono accedere alla piattaforma europea ODR all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

KLEPA si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Gli utenti registrati saranno informati via e-mail delle modifiche sostanziali con almeno 30 giorni di preavviso.

L'uso continuato del sito o dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi T&C. In caso di disaccordo con le modifiche, il Cliente ha il diritto di recedere dagli abbonamenti attivi senza penali, purché lo faccia prima dell'entrata in vigore delle modifiche.